上海肯信自动化控制设备有限公司（南京肯信精密机器制造有限公司）主要从事数控设备及相关产品的开发、设计、制造；并实施对于数控加工系统的技术咨询、产品服务。公司现有员工60多人，其中专门从事设备及工艺研究开发的高中级技术人员20多人，设立技术开发部、生产制造部及市场营销部、资产财务部和行政管理部。公司的技术开发和生产制造集国内近二十年的数控设备和工艺的基础，开创国内数控加工领域之先河，以跟踪国际数控加工先进技术为方向，以提高国内数控加工设备水平为目标。借鉴世界上著名的数控设备的专业化生产企业的技术和配套件的优势，广泛进行高中档数控设备的开发设计和生产，面向国内外两个市场，向市场提供高性能、高水平和高性能价格比的数控机床。由于本公司生产的设备属于机电一体化的高技术产品，为了能够使用户短期内熟练掌握机床操作、编程及维修和保养，用足、用好设备，使其充分发挥高效率、高精度、高可靠性和高柔性的功能，我公司建立了完整的用户培训规程，培训工作分为两次进行，第一次培训于机床发货前在我公司进行，对用户的2-3人进行三个工作日的初级培训，重点为数控系统的操作方法及编程原理。第二次培训工作于机床达到用户现场安装调试后进行，对用户的2-3人进行为期两个工作日的强化培训，重点进行机床的操作、维护、保养的技术培训。此外我公司还十分重视产品的售后服务工作，产品一经出厂交付用户使用后，我公司就立即建立了用户售后服务档案，并定期跟踪用户的产品使用状况，具有丰富经验的专职工程技术人会定期走访用户，了解机床状况，解决和解答用户的问题，对于用户的关于设备故障信息，我公司在接到通知后2小时内作出解决问题的答复，若电话或传真仍无法排除故障，我公司有关技术人员可在规定时间内赶...